Condiciones de uso para negocios

Versión 2026-11-09 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Zalcita por parte de los negocios. Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, las aceptas en nombre de tu negocio. Incluyen como anexo el contrato de encargo del tratamiento de los datos de tus clientes.

1. Partes y objeto

Estas condiciones se celebran entre David Salado Fornell, con NIF 48904796B y domicilio en Urb. Las Marismas, manzana 1, bloque 3, 1º B, 11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz), que ofrece el servicio con el nombre «Zalcita» (en adelante, «Zalcita»), y el negocio que se registra (en adelante, «el Negocio»).

Zalcita es un software en línea que permite al Negocio gestionar su agenda, servicios, horarios y clientes, y que sus clientes reserven citas por internet.

El servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas que lo usan para su actividad. Quien se registra declara actuar en ese ámbito y tener capacidad para obligar al Negocio.

2. Fase beta y gratuidad

• Zalcita está en fase beta: es un servicio en desarrollo, que puede tener errores y cambiar con frecuencia.
• El servicio es gratuito. No se pide tarjeta ni ningún otro medio de pago, y no hay permanencia.
• Las plazas de la beta son limitadas. Zalcita puede dejar de admitir altas nuevas cuando se alcance el límite.
• Si en el futuro Zalcita ofrece planes de pago, te avisará por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Nunca se te cobrará nada sin tu aceptación expresa: si no aceptas, podrás darte de baja y pedir una copia de tus datos sin coste.

3. Alta, aprobación y cuenta

• Todo negocio nuevo queda pendiente de aprobación hasta que Zalcita lo revisa. Mientras tanto puedes configurar servicios, horarios y políticas, pero tus clientes no pueden reservar. Zalcita puede rechazar un alta sin necesidad de justificarlo, por ejemplo, si los datos parecen falsos, la actividad no encaja con el servicio o no quedan plazas.
• Cada cuenta puede gestionar hasta 3 negocios. Cada negocio adicional pasa su propia aprobación y cuenta para el límite aunque esté pendiente o desactivado.
• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de custodiar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato en hola@zalcita.com.

4. Qué incluye el servicio

En la fecha de estas condiciones, Zalcita incluye: página de reservas propia del Negocio, agenda con vistas de día, semana y mes, gestión de citas y clientes, servicios y horarios, políticas de cancelación y un resumen de ingresos. El Negocio puede registrar a varios profesionales, cada uno con su horario, sus ausencias y los servicios que presta; los clientes podrán elegir profesional o dejar que Zalcita asigne uno libre, según la configuración del Negocio. Como servicio en beta, Zalcita puede añadir, modificar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando un cambio afecte de forma relevante a lo que usas.

5. Tus obligaciones como negocio

• Información veraz: eres responsable de que tus servicios, precios, horarios y políticas de cancelación sean correctos. La relación por el servicio que prestas a tus clientes (el corte, el tratamiento, la sesión) es tuya, no de Zalcita.
• Tus clientes y sus datos: eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes. Si das de alta a un cliente a mano (por ejemplo, por una reserva telefónica), debes haberle informado de que sus datos se usarán para gestionar sus citas.
• Sin datos sensibles: no debes anotar datos de salud (lesiones, alergias, tratamientos, embarazo…) ni otras categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD en las notas de cliente ni en ningún otro campo de Zalcita. El servicio no está preparado todavía para ese tipo de datos.
• Comunicaciones comerciales: solo puedes enviar ofertas a los clientes que lo hayan aceptado, y eres responsable de esos envíos.
• Herramientas externas: si usas el botón de WhatsApp de la ficha de un cliente, la conversación se produce fuera de Zalcita y bajo tu responsabilidad.
• Uso lícito: no puedes usar Zalcita para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no deseadas, para crear reservas falsas ni para intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad del servicio.

Si incumples estas obligaciones de forma grave, Zalcita podrá suspender tu cuenta, avisándote salvo que la urgencia o la gravedad lo impidan.

6. Duración, baja y copia de tus datos

• El contrato es de duración indefinida y sin permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@zalcita.com desde el correo de tu cuenta.
• Copia de tus datos: en cualquier momento, y en todo caso dentro de los 30 días siguientes a la baja, puedes pedirnos una copia de los datos de tu negocio (clientes y citas) en un formato de uso común. Pasado ese plazo, Zalcita suprimirá o anonimizará los datos, salvo los que una ley obligue a conservar, que quedarán bloqueados.
• Cierre del servicio: Zalcita puede dejar de prestar el servicio o terminar el contrato avisando con al menos 30 días de antelación, para que puedas recuperar tus datos. Solo puede hacerlo de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estas condiciones.

7. Disponibilidad y soporte

Al tratarse de un servicio gratuito en fase beta, Zalcita no garantiza una disponibilidad determinada ni la ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallos de los proveedores, que se intentarán minimizar y, cuando sea posible, avisar con antelación.

Te recomendamos no depender de Zalcita como único registro de tus citas importantes mientras dure la beta.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@zalcita.com, en horario laborable y sin plazo de respuesta garantizado.

8. Responsabilidad

Zalcita se ofrece gratuitamente y «tal cual», en fase de pruebas. En la medida en que la ley lo permita, Zalcita no responde de los daños derivados de interrupciones, errores o pérdidas de datos del servicio, ni de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de clientela o de oportunidades de negocio. Tampoco responde de los daños causados por un uso del servicio contrario a estas condiciones, por la información introducida por el Negocio o por fallos de proveedores ajenos a su control.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

Zalcita y todos sus elementos (software, diseño, marca) son titularidad de David Salado Fornell. Mientras el contrato esté vigente, el Negocio dispone de un derecho de uso gratuito, no exclusivo e intransferible para su actividad.

Los contenidos que introduce el Negocio (nombre, servicios, precios, logotipo, datos de clientes) son suyos. El Negocio autoriza a Zalcita a usarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, por ejemplo, para mostrarlos en su página de reservas. Zalcita no usará el nombre o la marca del Negocio en su publicidad sin su permiso.

10. Protección de datos

• Datos de tu cuenta: Zalcita trata tus datos como responsable, según la política de privacidad.
• Datos de tus clientes y profesionales: el Negocio es el responsable y Zalcita su encargado del tratamiento. Las condiciones de ese encargo están en el anexo, que forma parte de este contrato. Lo mismo se aplica a los datos de tus profesionales: tú eres el responsable y debes informarles (ver anexo A.5).

11. Cambios en estas condiciones

Zalcita puede modificar estas condiciones, avisando por correo electrónico con al menos 30 días de antelación cuando los cambios sean relevantes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor. En ningún caso un cambio de condiciones podrá suponer un cobro sin tu aceptación expresa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de David Salado Fornell.

Anexo: encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Este anexo regula el tratamiento de datos personales que Zalcita (el encargado) realiza por cuenta del Negocio (el responsable), conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y al artículo 33 de la LOPDGDD.

A.1. Objeto, duración y naturaleza

• Objeto: alojar y gestionar, a través del software Zalcita, los datos de los clientes y de los profesionales que el Negocio registre, necesarios para la reserva y gestión de citas.
• Operaciones: registro, conservación, consulta, modificación, comunicación al propio Negocio y a sus clientes en los términos del apartado A.3, y supresión o anonimización.
• Duración: la del contrato principal, más el plazo de 30 días previsto para la devolución de los datos tras la baja.

A.2. Tipos de datos e interesados

• Interesados: clientes del Negocio. Profesionales del Negocio (empleados o colaboradores) que el Negocio registre en Zalcita para organizar su agenda.
• Datos: de los clientes: nombre, teléfono, correo electrónico, citas (servicio, fecha, hora, estado y precio), notas internas del Negocio, y registro del consentimiento para el tratamiento y para comunicaciones comerciales. De los profesionales: nombre (recomendamos solo el nombre de pila), color identificativo, servicios que presta, horario de trabajo y ausencias (solo fechas y franjas horarias, sin motivo).
• Exclusión: no se tratarán categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). El Negocio se compromete a no introducirlas.

A.3. Obligaciones de Zalcita como encargado

• Por instrucción del Negocio, que este acepta con estas condiciones, permitir que sus clientes, desde la app, corrijan sus datos, retiren el consentimiento para comunicaciones comerciales y soliciten la supresión de su ficha, que se anonimiza conservando el historial de citas sin datos identificativos.
• Por instrucción del Negocio, que este acepta con estas condiciones, enviar a sus clientes por correo electrónico, por su cuenta y a través del subencargado Brevo, los avisos necesarios para gestionar sus citas cuando el Negocio las confirma, rechaza, cancela o modifica. Las respuestas a esos avisos se dirigen al correo del Negocio, si lo ha indicado.
• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Negocio, que son estas condiciones y el uso que el Negocio hace de las funciones de Zalcita. Si una instrucción le pareciera contraria a la normativa, lo comunicará al Negocio.
• No usar los datos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo a los subencargados autorizados o por obligación legal.
• Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar su confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), entre ellas: cifrado de las comunicaciones, aislamiento de los datos de cada negocio mediante reglas de acceso en la base de datos, identificación de clientes por código de un solo uso y contraseñas almacenadas cifradas.
• Ayudar al Negocio a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de sus clientes. Si un cliente se dirige a Zalcita, Zalcita trasladará la solicitud al Negocio sin demora.
• Notificar al Negocio cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos sin dilación indebida y, en todo caso, en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, con la información disponible para que el Negocio pueda cumplir sus obligaciones.
• Ayudar al Negocio, cuando proceda, en las evaluaciones de impacto y consultas previas.
• Al terminar el contrato, devolver los datos al Negocio si lo solicita en el plazo de 30 días y después suprimirlos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Poner a disposición del Negocio la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo y permitir auditorías razonables, con preaviso y a cargo del Negocio.

A.4. Subencargados

El Negocio autoriza de forma general a Zalcita a recurrir a los siguientes subencargados, que ofrecen garantías conforme al RGPD:

Zalcita informará al Negocio por correo electrónico de cualquier cambio en los subencargados con al menos 15 días de antelación. Si el Negocio se opone por motivos razonables de protección de datos, podrá darse de baja. Zalcita impondrá a cada subencargado las mismas obligaciones de protección de datos que asume en este anexo.

A.5. Obligaciones del Negocio como responsable

• Contar con una base legal para tratar los datos de sus clientes e informarles del tratamiento, en especial cuando los da de alta manualmente.
• No introducir categorías especiales de datos ni datos innecesarios para gestionar las citas.
• Respetar la voluntad de sus clientes sobre las comunicaciones comerciales.
• Atender las solicitudes de derechos de sus clientes, con la ayuda de Zalcita.
• Informar a sus profesionales de que su nombre se mostrará a los clientes en su página pública de reservas y en las confirmaciones de cita, y de que su horario y sus ausencias se tratan en Zalcita para gestionar la agenda. El Negocio no registrará en Zalcita datos de salud ni el motivo de las ausencias de sus profesionales.